MERCY CORPS : plusieurs postes ( 02 ) basé à Goma
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Poste 1 : Directrice des programmes humanitaires
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Kinshasa, Congo (République démocratique du) Goma, Congo (République démocratique du)
Description
Lieu : Goma ou Kinshasa , RDC
Statut du poste : Temps plein, Exempt, Régulier
Niveau de salaire : Niveau 6
À propos de Mercy Corps
Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible.
Pour y parvenir, nous savons que nos équipes font de leur mieux lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe a le sentiment d’appartenir à l’entreprise.
Nous accueillons des origines, des perspectives et des compétences diverses afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.
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Le Programme / Département / Equipe
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d'environ 400 personnes travaillant dans l'est de la RDC, avec pour objectif global de soutenir les communautés vulnérables en temps de crise, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme.
Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des bureaux secondaires au Nord-Kivu, au Sud-Kivu, en Ituri et au Kasaï.
Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de
1) Améliorer la fourniture de services d'eau et assurer un accès équitable aux services d'eau, d'assainissement et d'hygiène dans les zones urbaines et rurales ;
2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ;
3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ;
4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale.
Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l'est du Congo.
Le portefeuille de Mercy Corps RDC est l'un des plus importants (mettant en œuvre 50 millions USD par an en programmation) etLes plus complexes de l'agence .
Mercy Corps RDC est reconnu comme un leader dans les programmes humanitaires et de développement dans l'est du Congo, avec un impact à grande échelle dans les communautés.
Nous défendons et dirigeons des solutions innovantes dans un environnement opérationnel complexe et sommes bien placés pour influencer les parties prenantes (donateurs, organisations homologues, secteur privé et gouvernement) afin de mettre en œuvre des solutions qui auront un impact durable et apporteront un réel changement au niveau communautaire.
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La position
Le poste de Directeur des Programmes Humanitaires ( DOP - H ) est une opportunité passionnante de façonner et de diriger nos programmes dans le pays.
Le DOP-H est un leader reconnu qui est directement responsable de la supervision du portefeuille de programmes humanitaires et de résilience en RDC et soutiendra le portefeuille de programmes de développement .
Le rôle veillera à ce qu'un leadership adéquat soit appliqué à la mise en œuvre de programmes pertinents, innovants et adaptatifs.
Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le Directeur Pays (CD) et le Directeur des Programmes de Développement ( DOP -D) pour diriger la mise en œuvre de la stratégie pays et le développement de nouveaux programmes, et assurera une coordination efficace du programme et un soutien technique, la qualité et la responsabilité du programme en étroite collaboration avec tous les départements de soutien (opérations, finances, éthique et sauvegarde, administration et RH, équipe d'analyse de crise et performance et qualité du programme).
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Le poste sera basé à Kinshasa ou à Goma avec des déplacements fréquents dans les bureaux extérieurs.
Il/elle aidera à représenter Mercy Corps RDC au plus haut niveau auprès des donateurs, des principales parties prenantes (y compris celles du secteur privé), des autorités gouvernementales compétentes et sera capable d'articuler et de mettre en œuvre une vision stratégique dans l'environnement complexe de l'Est du Congo.
Le DOP -H est en mesure de diriger la mise en œuvre de programmes complexes dans un programme de pays qui s'étend sur 10 bureaux extérieurs dans quatre provinces et travaille dans des environnements complexes, peu sûrs et imprévisibles.
Le titulaire du poste devra élaborer, articuler et mettre en œuvre une vision stratégique programmatique et opérationnelle en phase avec l'évolution rapide du contexte et les décisions stratégiques prises par la direction exécutive de l'organisation.
Ce rôle peut appuyer le CD et le DOP -D si nécessaire.
Responsabilités essentielles
Stratégie et vision
· Communiquer une vision claire des objectifs et des stratégies présents et futurs du programme aux équipes du programme et aux parties prenantes, en les traduisant en plans de travail concrets ;
· Diriger la mise en œuvre de la stratégie du programme humanitaire/résilience à l’échelle nationale et hiérarchiser et organiser les actions et les ressources pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de ces processus ;
· Avec l'appui de l'équipe d'analyse de crise (CAT) , suivre l'analyse du contexte sociopolitique, économique, d'accès et de sécurité de la RDC en veillant à ce que cette analyse soit reconnue et intégrée dans la planification des programmes humanitaires à court terme et de développement à long terme ;
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· En étroite collaboration avec les équipes de performance et de qualité du programme ( PaQ ) et de l'unité de soutien technique (TSU) dans tous les programmes, veiller à ce que l'apprentissage, les résultats de la recherche et le soutien technique favorisent l'adaptation et la qualité du programme, ajoutent de la valeur au programme et maintiennent l'orientation stratégique ;
· Reconnaître les opportunités d’action innovante et créer un environnement où les points de vue alternatifs sont les bienvenus .
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Développement de programmes
· En coordination avec le directeur du pays, les responsables du programme et du PAQ , les conseillers techniques et les autres personnels et homologues concernés, diriger l'identification de nouvelles initiatives et opportunités de programmes qui répondent aux besoins identifiés et à la stratégie du pays ainsi qu'aux nouveaux donateurs potentiels ou aux flux de financement , avec une attention particulière aux opportunités d'innovation et de HPD Nexus ;
· Assurer un leadership global aux équipes de programmes humanitaires et de résilience travaillant sur le processus de développement de programmes ;
· Aider le directeur de pays à cultiver des partenariats stratégiques ou des relations avec des donateurs nouveaux/existants et des acteurs du secteur privé afin de favoriser les opportunités de développement stratégique.
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Direction et coordination du programme
· Assurer une coordination, une collaboration, une communication et un alignement efficaces entre les programmes et les départements de Mercy Corps ;
· Assurer une coordination régulière des directeurs/gestionnaires de programme avec les chefs de service de soutien et les points focaux pour garantir le respect du programme par les accords de subvention, les normes PM@MC et les politiques et procédures de Mercy Corps ;
· En étroite collaboration avec le département PaQ , le CAT et le DOP -D , faciliter le partage et l'apprentissage entre les portefeuilles de programmes, les équipes, les bureaux et les équipes de soutien afin d'intégrer l'apprentissage dans la conception et la gestion des programmes ;
· Veiller à ce que la mise en œuvre du programme soit adaptée aux communautés et aux partenaires et conforme aux principes, aux valeurs, à la feuille de route stratégique et à la stratégie du pays de Mercy Corps ;
· Aider les directeurs de programme à superviser les performances des partenaires, des sous-bénéficiaires et des sous-traitants techniques ;
· Assurer la mise en œuvre de programmes de qualité, dans les délais, le périmètre et le budget impartis ;
· Soutenir la mise en œuvre de la stratégie d’égalité des genres, de diversité et d’inclusion sociale, en promouvant une culture de programmation sensible au genre et, le cas échéant, transformatrice de genre.
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Performance et qualité du programme
· Soutenir le directeur du PAQ dans l’établissement, la révision et l’adaptation des systèmes, des politiques, des structures et des approches nécessaires pour garantir la mise en place d’outils et de systèmes permettant l’efficacité et la qualité du programme ;
· Soutenir le directeur du PAQ dans la mise en place d’outils et de mesures efficaces de qualité des programmes et dans le suivi et l’amélioration réguliers du contrôle de la qualité ;
· S'assurer que tous les dirigeants du programme sont inscrits et soutiennent leurs équipes tout au long du parcours d'apprentissage en gestion de programme ;
· Établir un lien concret entre les équipes du programme et du PaQ , en veillant à ce que la direction du programme intègre la qualité du programme, le genre et l'inclusion sociale, la communication, la responsabilité et le MEL de manière adéquate et efficace dans les programmes individuels.
Gestion d'équipe
· Assurer une structure et une dotation en personnel appropriées pour les postes de direction du programme.
· Développer les capacités de l’équipe, s’assurer que les membres de l’équipe du programme ont une compréhension claire et approfondie de leurs rôles et aider au développement de carrière et à la planification de la relève .
· Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
· Gérer les performances des responsables de programme, y compris l’établissement d’objectifs clairs et mesurables, une rétroaction continue, des évaluations périodiques et des contrôles réguliers.
· Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs de manière informelle et formelle via des entretiens individuels réguliers et des évaluations de performance.
· Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
· Embaucher, orienter et encadrer et renforcer les capacités des membres de l’équipe, si nécessaire.
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Gestion des finances et de la conformité
· Assurer le respect des réglementations des donateurs et de Mercy Corps liées à tous les programmes.
· Servir de responsable du budget global pour la programmation humanitaire et de résilience ; gérer et soutenir les responsables du budget pour les programmes et récompenses individuels et s'assurer que les dépenses du projet sont conformes aux plans de travail et aux engagements envers les donateurs.
Influence et représentation
· Établir des relations étroites et productives avec les donateurs nouveaux/existants, les autorités gouvernementales nationales/régionales/locales, les acteurs du secteur privé et les organisations locales/internationales en RDC, en étroite coordination avec le directeur de pays, les chefs de bureau et les directeurs de programme ;
· En coordination avec les directeurs de programme et, le cas échéant, représenter Mercy Corps lors des réunions de coordination et jouer de plus en plus un rôle de premier plan dans d'autres organismes de plaidoyer et de coordination ;
· Coordonner avec d’autres ONG en RDC pour consolider la niche stratégique et les avantages comparatifs de Mercy Corps, tout en identifiant des partenariats stratégiques ;
· Assurer périodiquement une couverture intérimaire sur demande en l'absence du directeur du pays ou du directeur des opérations .
Sécurité
· Assurer le respect des procédures et politiques de sécurité telles que déterminées par les dirigeants du pays.
· Veiller de manière proactive à ce que les membres de l’équipe opèrent dans un environnement sécurisé et connaissent les politiques.
Responsabilité de surveillance
Chef de projet GAINS , directeur du programme d'urgence , directeur du consortium SAFER et spécialiste de la gestion des subventions.
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Responsabilité
Responsable direct : Directeur du pays
Travaille directement avec : D OP - Développement, Équipe d'analyse de crise, Équipe de performance et de qualité du programme (PAQ), Chefs de département - RH/Administration, Opérations, Finances, Sécurité, Éthique et Protection, Équipe de programme régional du siège, Unités de soutien technique et équipes PAQ
Responsabilité envers les participants et les parties prenantes
Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier à l’égard des participants à nos programmes, des partenaires communautaires, des autres parties prenantes et des normes internationales régissant le travail international de secours et de développement.
Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Qualification minimale et compétences transférables
· B.A./S ou équivalent en sciences sociales, en gestion, en développement international ou dans un autre domaine pertinent. M.A./S préféré.
· Cinq à sept ans d’expérience en leadership et en gestion de haut niveau dans des programmes de grande envergure et complexes (10 millions USD et plus) .
· Expérience de la gestion de programmes d’aide humanitaire et/ou de transition et/ou de programmes de développement dans des zones touchées par des conflits et l’insécurité.
· Expérience préalable en matière de financement par le gouvernement américain, le FCDO, ECHO et d'autres donateurs de premier plan. Expérience avérée dans le développement et le maintien de relations efficaces avec des donateurs institutionnels.
· Expérience antérieure de travail en Afrique francophone.
· Compétences interpersonnelles et de communication très développées requises, y compris l'influence, la négociation et le coaching .
· Solides compétences en gestion avec une bonne compréhension de la gestion d’équipes internationales et interculturelles .
· Expérience avérée dans la rédaction de propositions et le développement commercial pour des programmes et des portefeuilles de grande envergure et complexes .
· Expérience de la gestion de programmes dans des domaines techniques pertinents, notamment l'eau et l'assainissement, la sécurité alimentaire, la relance économique ou le développement des marchés, la programmation en espèces et/ou les conflits/la gouvernance.
· Compréhension et expérience de travail avec les structures de coordination humanitaire (HCT, Clusters, Groupes de travail techniques, mécanismes de coordination territoriale , etc. ) .
· Une solide compréhension de l’intégration du genre et de la protection serait un avantage clé .
· Solides compétences analytiques et capacité à développer des solutions aux problèmes complexes requis , notamment les défis d'accès humanitaire, la fraude et les problèmes de protection.
· A démontré une attention aux détails, la capacité de suivre les procédures, de respecter les délais et de travailler de manière autonome et en coopération avec les membres de l’équipe.
· Communication écrite et orale courante en français et en anglais requise.
· Solide connaissance des protocoles de sécurité et capacité à travailler efficacement dans un environnement non sécurisé.
Facteurs de réussite
Le DOP -H retenu aura une expérience de haut niveau dans la coordination et la gestion de programmes dans des zones complexes touchées par les conflits et l'insécurité.
Il/elle aura des compétences exceptionnelles en matière de développement de programmes et une capacité exceptionnelle à gérer et à diriger des équipes de programmes complexes/diverses.
Il/elle aura une expérience avérée avec des équipes interculturelles, avec de solides compétences en leadership, communication, coordination et mentorat.
La capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités, à résoudre des problèmes et à prêter une attention simultanée aux détails et à la vision stratégique est essentielle.
Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants ont un fort engagement envers le travail d'équipe et la responsabilité, s'épanouissent dans des environnements en évolution et changeants et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations.
La patience, la ténacité, la diplomatie et le sens de l'humour contribueront au succès.
Conditions de vie / Conditions environnementales
Il existe plusieurs options de lieu d'affectation/logement pour le DOP - H :
- Basé à Goma (bureau principal de MC RDC), non accompagné dans des logements individuels . Goma est une capitale provinciale qui compte près de 2 millions d'habitants. La vie à Goma est confortable, bien que l'eau et l'électricité puissent être instables. En dehors de Goma, les déplacements peuvent être dangereux et imprévisibles en raison des forces armées et des activités rebelles. Bien que les conditions dans le pays s'améliorent et que la sécurité soit relativement stable à Goma, il existe encore des zones de violence et d'insécurité.
- Basé au bureau de Goma, vivant avec des membres de sa famille accompagnés à Gisenyi, au Rwanda. Gisenyi est un endroit sûr et le logement est dans des logements individuels avec une liberté de mouvement illimitée. Il y a des écoles au Rwanda. Le personnel a pleinement accès aux installations médicales, à l'électricité, à l'eau, à Internet et aux équipements standard .
- Basés à Kinshasa ( petite base d'opérations du MC RDC), seuls ou accompagnés de membres de la famille dans des logements individuels. Kinshasa est une grande ville (17 millions d'habitants) dotée d'équipements modernes, d'installations médicales et d'écoles internationales.
Les conditions de sécurité dans l'est de la RDC restent instables, y compris à Goma. Le transport aérien est nécessaire pour se déplacer d'un bout à l'autre du pays.
Téléphones portables et cellulairesLes services sont largement disponibles.
Internet est disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps.
Des déplacements vers les sites de terrain seront nécessaires, où les conditions de vie sont propres et sûres, mais rudimentaires.
Il existe un certain nombre de services de santé disponibles avec des options d'évacuation pour les maladies graves.
L'accès à la plupart des biens de consommation est raisonnable, même s'ils peuvent être coûteux.
Ce poste nécessite l'obtention d'une autorisation médicale par le biais d'une évaluation médicale réussie par un tiers externe avant le déploiement et après toute évacuation médicale, le cas échéant.
Si vous n'êtes pas médicalement autorisé et que Mercy Corps ne peut raisonnablement pas s'adapter à un problème de santé si nécessaire, vous ne pourrez peut-être pas être déployé/retourner à ce poste.
Les membres de l'équipe Mercy Corps représentent l'agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu'ils sont déployés sur le terrain ou lors d'une visite/d'un déplacement temporaire sur le terrain.
Les membres de l'équipe sont censés se conduire de manière professionnelle et respecter les lois, les coutumes locales et les politiques, procédures et valeurs de MC à tout moment et dans tous les lieux du pays.
Apprentissage continu
Pour soutenir notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous permettons à tous les membres de l'équipe de consacrer 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnel et/ou professionnel.
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Diversité, équité et inclusion
La réalisation de notre mission commence par la manière dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble.
Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d'origines, de croyances, de parcours et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti du pouvoir collectif de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde.
Nous nous efforçons de créer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son authenticité, réalise son potentiel en tant qu'individu et en tant qu'équipe et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.
Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un voyage et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.
Égalité des chances en matière d'emploi
Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne tolérant aucune discrimination, quelle qu'en soit la raison.
Nous recherchons activement des profils, des perspectives et des compétences diversifiés afin de pouvoir être collectivement plus forts et d'avoir un impact mondial durable.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail respectueux et sécuritaire où l'égalité des chances en matière d'emploi est accessible à tous.
Nous ne pratiquons ni ne tolérons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, l'identité sexuelle, l'expression sexuelle, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/SIDA), l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.
Protection et éthique
Mercy Corps s'engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse de membres de l'équipe, de membres de la communauté, de participants aux programmes ou d'autres personnes, soient traitées avec respect et dignité.
Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux concernant la prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l'IASC et avons signé le programme interinstitutions de divulgation des fautes professionnelles .
Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l'exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou contre les membres de notre équipe.
Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe sont tenus de se conduire de manière professionnelle, de respecter les lois et coutumes locales et d'adhérer aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps à tout moment.
Les membres de l'équipe sont tenus de suivre des cours d'apprentissage en ligne obligatoires sur le code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.
Poste 2 : Directeur des programmes de développement
Description
À propos de Mercy Corps
Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Pour y parvenir, nous savons que nos équipes font de leur mieux lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe a le sentiment d’appartenir à l’entreprise. Nous accueillons des origines, des perspectives et des compétences diverses afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.
Le Programme / Département / Equipe
Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d'environ 400 personnes travaillant dans l'est de la RDC, avec pour objectif global de soutenir les communautés vulnérables en temps de crise, tout en favorisant des programmes qui renforcent la résilience et favorisent le changement à long terme. Le bureau national de Mercy Corps est à Goma avec des bureaux extérieurs au Nord-Kivu, au Sud-Kivu, en Ituri et au Kasaï et une petite base de soutien à Kinshasa . Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps RDC comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de réponse humanitaire immédiate afin de 1) Améliorer la fourniture de services d'eau et assurer un accès équitable aux services d'eau, d'assainissement et d'hygiène dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, la reprise économique et le développement ; 4) Soutenir la consolidation de la paix et la gouvernance locale. Les programmes humanitaires de Mercy Corps RDC visent spécifiquement à aider les populations touchées par le conflit et la crise dans l'est du Congo.
Le portefeuille de Mercy Corps RDC est l'un des plus importants (mettant en œuvre 50 millions USD par an en programmation) etLes interventions les plus complexes de l’agence . Mercy Corps RDC est reconnue comme un leader dans les programmes humanitaires et de développement dans l’Est du Congo, avec un impact à grande échelle dans les communautés. Nous défendons et dirigeons des solutions innovantes dans un environnement opérationnel complexe et sommes bien placés pour influencer les parties prenantes (donateurs, organisations homologues, secteur privé et gouvernement) afin de mettre en œuvre des solutions qui auront un impact durable et apporteront un réel changement au niveau communautaire.
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La positifon
Due to the size of the program portfolio in DRC, program leadership will be split across two Directors of Programs, with one leading on humanitarian/ resilience programs and new program development (Director of Humanitarian Programs, or DOP-H), and the other leading on development/ stabilization programs and program quality functions. The Director of Development Programs (DOP-D) is a proven leader that is directly responsible for overseeing the development/stabilization program portfolio as well as program quality functions in DRC and will backstop the humanitarian program portfolio. The role will ensure that adequate leadership is applied to the implementation of relevant, innovative and adaptive programs. S/he will work closely with the Country Director (CD) and the Director of Humanitarian Programs (DOP-H) to lead the country strategy delivery and new program development, and ensure effective program coordination and technical support, program quality and accountability in close collaboration with all support departments (operations, finance, ethics and safeguarding, admin and RH, Crisis Analysis Team and Program Performance and Quality). The position will be based in Goma with frequent travel to field offices. S/he will help represent Mercy Corps DRC at the highest level to donors, major stakeholders (including those from the private sector), relevant government authorities and is able to articulate and deliver strategic vision in the complex environment of Eastern Congo. The DOP-D is able to lead complex program implementation in a country program that operationally spans 10 field offices in four provinces, and works in complex, insecure and unpredictable environments. The role will develop, articulate and deliver a strategic programmatic and operational vision for the development programming portfolio in line with the rapid evolution of the context and the strategic decisions made by the organization’s executive leadership. This role may backstop the CD and DOP-H as needed.
Essential Responsibilities
Strategy & Vision
· Communicate a clear vision of present and future program goals and strategies to program teams and stakeholders, translating this vision into concrete work plans;
· Lead countrywide development/stabilization program strategy implementation and prioritize and organize actions and resources to achieve objectives set through those processes;
· With support from the Crisis Analysis Team (CAT), follow analysis of the DRC socio-political, economic, access, security context ensuring that this analysis is recognized and incorporated in planning for both short-term humanitarian and longer-term resilience programming;
· Working closely with the Program Performance and Quality (PaQ) and Technical Support Unit (TSU) teams across programs, ensure that learning, research findings and technical support is furthering program adaptation and quality, adding value to the program and maintaining strategic focus;
· Recognize opportunities for innovative action and create an environment where alternative viewpoints are welcomed.
Program Development
· In coordination with the Country Director, Program and PAQ leads, Technical Advisors and other relevant personnel and counterparts, lead the identification of new initiatives and program opportunities that respond to identified needs and the country strategy as well as new potential donors or funding streams, with particular attention to innovation and HPD Nexus opportunities;
· Provide overall leadership to development/stabilization program teams working on the program development process;
· Support the Country Director to cultivate strategic partnerships or relationships with new/existing donors and private sector actors to further strategic development opportunities.
Program Leadership and Coordination
· Ensure effective cross-program and cross-department coordination, collaboration, communication and alignment of Mercy Corps’ programming and operations;
· Ensure regular coordination of program directors/managers with support department heads and focal points to ensure program adherence to grant agreements, MC program management (PM@MC) standards, and Mercy Corps policies and procedures;
· Working closely with the PaQ department, CAT, and DOP-H, facilitate sharing and learning across programs portfolios, teams, offices and support teams to incorporate learning in program design and management;
· Ensure that program implementation is responsive to communities and partners and aligned with Mercy Corps principles, values and strategic roadmap and country strategy;
· Support Program Directors to oversee performance of partners, sub-grantees, and technical contractors;
· Ensure quality program implementation, on time, on scope and on budget;
· Support the implementation of the Gender Equality, Diversity and Social Inclusion strategy, promoting a culture of gender-sensitive, and where appropriate, gender-transformative programming.
Program Performance and Quality/Crisis Analytics
· Supervise the Program Performance and Quality (PAQ) team and Crisis Analysis Team (CAT), ensuring they are responsive to program needs;
· Support the PAQ Director in establishing, reviewing and adapting systems, policies, structures and approaches necessary to ensure tools and systems are in place for effective program performance and quality;
· Support the PAQ Director to put in place effective program quality tools and measures and to regularly monitor and improve quality control;
· Ensure that programs and PAQ team members are actively linked to those at HQ to ensure that global indicators and practices are considered and adhered to where necessary;
· Ensure all program leadership are enrolled and supporting their teams along the Program Management Learning Pathway;
· Support and ensure the realization of the PAQ department strategy and annual plans, focusing on Gender Equality, Diversity and Social Inclusion, Communications & Advocacy, Community Accountability Reporting Mechanisms (CARM) and MEL and T4D;
· Support and ensure the realization of the CAT strategy and team restructuring to ensure products and services are adaptive and relevant to both internal and external audiences;
· Establish a concrete link between the program, CAT and PAQ teams, ensuring that program leadership integrates program quality, gender and social inclusion, communication, accountability, MEL, and contextual analysis adequately and efficiently into individual programs.
Team Management
· Ensure appropriate structure and staffing for program leadership positions;
· Develop the capacity of the team, ensure program team members have a clear and deep understanding of their roles and assist with career development and succession planning;
· Assist team members with information, tools and resources to improve performance & reach objectives;
· Manage performance of program leaders including establishment of clear and measurable objectives, ongoing feedback, periodic reviews and regular check-ins;
· Promote accountability, communicate expectations and provide constructive feedback informally and formally via regular one on ones and performance reviews;
· Create and sustain a work environment of mutual respect where team members strive to achieve excellence;
· Hire, orient and provide mentorship and capacity building to team members as necessary.
Finance & Compliance Management
· Ensure compliance with donor and Mercy Corps regulations related to all programs;
· Serve as overall budget holder for development and stabilization programming; manage and support budget holders for individual programs and awards and ensure project expenditure is in line with work plans and commitments to donors.
Influence & Representation
· Establish close and productive relationships with new/ existing donors, national/ regional/ local government authorities, private sector actors, and local/ international organizations in DRC, in close coordination with the Country Director, DOP-H, Heads of Offices, and Program Directors;
· In coordination with Program Directors and where relevant, represent Mercy Corps at coordination meetings and increasingly play a lead role in other advocacy and coordination bodies;
· Coordinate with other NGOs in the DRC to consolidate Mercy Corps’ strategic niche and comparative advantages, while identifying strategic partnerships;
· Periodically ensure interim coverage as requested in Country Director’s or DOP-H’s absence.
Security
· Ensure compliance with security procedures and policies as determined by country leadership;
· Proactively ensure that team members operate in a secure environment and are aware of policies.
Supervisory Responsibility
P-DEC Chief of Party, SWASSA Chief of Party, RESET Program Team Lead, PAQ Director, CAT Director
Accountability
Reports Directly To: Country Director
Works Directly With: DOP-Humanitarian, Grants Management Specialist, Department Heads – HR/Admin, Operations, Finance, Security, Ethics and Safeguarding, HQ Regional Program Team, Technical Support Units and PAQ teams
Accountability to Participants and Stakeholders
Mercy Corps team members are expected to support all efforts toward accountability, specifically to our program participants, community partners, other stakeholders, and to international standards guiding international relief and development work. We are committed to actively engaging communities as equal partners in the design, monitoring and evaluation of our field projects.
Minimum Qualification & Transferable Skills
· BA/S or equivalent in social science, management, international development or other relevant field. MA/S preferred.
· Five to seven years of senior-level leadership and management experience in large and complex programs (USD 10M+). Strong preference for candidates with direct experience managing large USAID-funded programs.
· Experience managing development, peacebuilding, and/or resilience programs in areas affected by conflict and insecurity.
· Prior experience with funding from USG, FCDO, EU, and other leading institutional donors. Demonstrated experience in developing and maintaining effective relationships with institutional donors.
· Previous experience working in francophone Africa.
· Highly developed interpersonal and communication skills required, including influencing, negotiation and coaching.
· Strong management skills with good understanding of managing international, cross-cultural teams.
· Proven track record in proposal writing and business development for large/complex programs and portfolios.
· Experience managing programs in relevant technical area(s) including Water and Sanitation, Economic Recovery or Market Development, Conflict/Governance, and/or Food Security/Resilience.
· Strong understanding of gender and protection mainstreaming would be a key advantage.
· Strong analytic skills and ability to develop solutions to complex issues required, including humanitarian access challenges, fraud and safeguarding concerns.
· Demonstrated attention to detail, ability to follow procedures, meet deadlines and work independently and cooperatively with team members.
· Fluent written and oral communication in French and English required.
· Solid knowledge of security protocols and ability to work effectively in an insecure environment.
Success Factors
The successful DOP-D will have senior-level experience in coordinating and managing programs in complex areas affected by conflict and insecurity. S/he will have exceptional program development skills and an outstanding ability to manage and lead complex/diverse program teams. S/he will have proven experience with cross-cultural teams, with strong leadership, communication, coordination and mentoring skills. Multi-tasking, prioritizing, problem solving and simultaneous attention to detail and strategic vision are essential. The most successful Mercy Corps staff members have a strong commitment to teamwork and accountability, thrive in evolving and changing environments and make effective written and verbal communication a priority in all situations. Patience, tenacity, diplomacy and a sense of humor will contribute to success.
Living Conditions / Environmental Conditions
There are two duty station/housing options for the DOP-D:
- Based in Goma (main MC DRC country office), unaccompanied in individual accommodations. Goma is a provincial capital with nearly 2 million inhabitants. Living in Goma is comfortable, although water and electricity can be unstable. Outside Goma, travel can be dangerous and unpredictable due to armed forces and rebel activity. While conditions in the country are improving, and security is quite stable in Goma, there are still pockets of violence and insecurity.
- Based in the Goma office, living with accompanied family members in Gisenyi, Rwanda. Gisenyi is a secure location, and housing is in individual accommodation with unlimited freedom of movement. There are schools in Rwanda. Staff have full access to medical facilities, electricity, water, internet and standard amenities.
The security conditions in Eastern DRC remain volatile, including in Goma. Air travel is necessary to get from one end of the country to the other. Mobile phones and cellular service are widely available. lnternet is available in all Mercy Corps offices. Travel to field sites will be required where living conditions are clean and secure, but basic. There are a number of health services available with evacuation options for serious illnesses. There's reasonable access to most consumer goods, although they can be expensive.
This position requires obtaining medical clearance through the successful completion of a medical assessment by an external third party prior to deployment and following any medical evacuation if applicable. If you are not medically cleared and Mercy Corps cannot reasonably accommodate a medical condition if required, you may not be able to deploy for/return to this position
Mercy Corps team members represent the agency both during and outside work hours when deployed in a field posting or on a visit/TDY to a field posting. Team members are expected to conduct themselves in a professional manner and respect local laws, customs and MC's policies, procedures, and values at all times and in all in-country venues,
Ongoing Learning
In support of our belief that learning organizations are more effective, efficient and relevant to the communities we serve, we empower all team members to dedicate 5% of their time to learning activities that further their personal and/or professional growth and development
Diversity, Equity & Inclusion
Achieving our mission begins with how we build our team and work together. Through our commitment to enriching our organization with people of different origins, beliefs, backgrounds, and ways of thinking, we are better able to leverage the collective power of our teams and solve the world’s most complex challenges. We strive for a culture of trust and respect, where everyone contributes their perspectives and authentic selves, reaches their potential as individuals and teams, and collaborates to do the best work of their lives.
We recognize that diversity and inclusion is a journey, and we are committed to learning, listening and evolving to become more diverse, equitable and inclusive than we are today.
Equal Employment Opportunity
Mercy Corps is an equal opportunity employer that does not tolerate discrimination on any basis. We actively seek out diverse backgrounds, perspectives, and skills so that we can be collectively stronger and have sustained global impact.
We are committed to providing an environment of respect and psychological safety where equal employment opportunities are available to all. We do not engage in or tolerate discrimination on the basis of race, color, gender identity, gender expression, religion, age, sexual orientation, national or ethnic origin, disability (including HIV/AIDS status), marital status, military veteran status or any other protected group in the locations where we work.njo
Safeguarding & Ethics
Mercy Corps s'engage à garantir que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse de membres de l'équipe, de membres de la communauté, de participants aux programmes ou d'autres personnes, soient traitées avec respect et dignité. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux concernant la prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l'IASC et avons signé le programme interinstitutions de divulgation des fautes professionnelles . Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l'exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou contre les membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe sont tenus de se conduire de manière professionnelle, de respecter les lois et coutumes locales et d'adhérer aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps à tout moment. Les membres de l'équipe sont tenus de suivre des cours d'apprentissage en ligne obligatoires sur le code de conduite lors de leur embauche et sur une base annuelle.
