Informations

Entreprise : MERCY CORPS

Domaine d'activite : Consultant & Autres

Référence : 233/OE/MC-DRC/2024

Nombre de postes : 1

Type de contrat : CDD

Salaire : N/C

Ville : Goma

Contexte et mission :

RESUME DU POSTE

L’Officier.ière Senior Suivi des Collectes Terrain CAT joue un rôle clé dans la coordination, la supervision, et la qualité des activités terrain liées à la collecte, la synthétisation et à l’archivage de données contextuelles. 

En lien étroit avec les assistants CAT et les différentes bases opérationnelles, il/elle assure la planification des activités, le suivi des ressources humaines impliquées dans les collectes, ainsi que la centralisation et la synthèse des données. 

Ce poste requiert un leadership opérationnel, un engagement envers la qualité, et une aptitude à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.

En étroite collaboration avec d’autres membres de l'équipe de gestion du CAT-DRC (Directrice, Responsable de l’Unité d’Analyse et Spécialiste en Analyse et Engagement des Parties Prenantes) le coordinateur terrain contribue à développer une meilleure compréhension institutionnelle de la crise dans la région de l’Est de la RDC. 

En collaboration avec le Directeur/trice du CAT-DRC, il/elle participe aux décisions stratégiques concernant les priorités de l’équipe et développe et gère le plan de travail et les missions de son équipe. 

Il/elle s'assure que la collecte de données et la recherche répondent aux besoins et aux standards minimums du CAT-DRC.

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE

Coordination des collectes de terrain par les assistants CAT
Planifier, budgétiser et coordonner les collectes de données terrains réalisés par les assistants CAT, en lien avec les autres unités du département, et les départements Sécurité, Finance, Logistique et Administration.

Développer et suivre les plans de travail des collectes menées par les assistants CAT, en s’assurant de leur faisabilité et de leur alignement avec les priorités opérationnelles identifiées par les autres unités, faire le suivi administratif et financier post-collecte.

Superviser le volet RH des assistants CAT à travers un suivi régulier de leur bien-être et de leur performance, la mise en place et suivi des plans de développement professionnel et des objectifs, et garantir qu’ils disposent des outils, formations et ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches dans les meilleures conditions.

2. Coordination des collectes impliquant des journaliers
Planifier et coordonner les collectes nécessitant le recrutement de journaliers, à la fois pour des collectes ou des transcriptions de données.

Assurer la budgétisation et le suivi administratif et financier des activités réalisées par les journaliers, en collaboration avec les départements pertinents.

Superviser les journaliers : garantir leur recrutement et leur gestion administrative en conformité avec les procédures internes. 

S’assurer de leur encadrement, de leur formation, et du suivi de leur performance sur la durée de leur mission.

Contrôler la qualité du travail effectué par les journaliers, en mettant en place des mécanismes de vérification pour les données collectées et/ou transcrites.

2. Qualité des collectes et des données
Être garant de la qualité des données collectées sur le terrain, en s'assurant de la conformité avec les méthodologies établies.

Appuyer les assistants CAT dans toutes les étapes du processus de collecte, y compris la préparation, la mise en œuvre, et le stockage des données.

Veiller à la qualité des transcriptions réalisées par les journaliers, en établissant des protocoles clairs et en effectuant des vérifications aléatoires.

Participer aux formations des équipes terrain pour renforcer les compétences en collecte, transcription et traitement des données.

3. Centralisation et analyse des données contextuelles & comptes rendus des réunions
Centraliser les contributions des assistants CAT dans une base de données dédiée au suivi des dynamiques contextuelles et de l’actualité.

Préparer et diffuser une synthèse hebdomadaire des données collectées pour alimenter les analyses de l’unité CAT et les autres parties prenantes.

Contribuer à des exercices d’analyse spécifiques, notamment pour les enquêtes ou les rapports demandés par les partenaires.

Centraliser les comptes rendus de réunions partagés par les assistants CAT, être garant de leur qualité et mise en page, puis de leur disponibilité

4. Collaboration avec les bases et intégration MEL
Coordonner avec les bases opérationnelles pour les activités CAT intégrées aux cadres MEL des programmes.

Appuyer la planification et la budgétisation des collectes MEL et CAT conjointes.

Travailler étroitement avec les équipes MEL pour garantir la complémentarité des données contextuelles avec les données programmatiques.

5. Appui méthodologique et opérationnel
Participer sur demande à la conception des outils et méthodologies de collecte en collaboration avec l’unité d’analyse.

Identifier et adresser les défis opérationnels et méthodologiques rencontrés par les équipes terrain, documenter les défis dans les leçons apprises ou After action review (AAR)
S’assurer que les consignes sécuritaires et les principes humanitaires sont intégrés à toutes les étapes des activités terrain.

Profil recherché :

CONNAISSANCES ET QUALIFICATIONS

Diplôme universitaire niveau licence en sciences sociales, gestion de projet, ou domaine connexe.

Minimum 3 ans dans un rôle de coordination terrain ou de gestion opérationnelle, de préférence dans un contexte humanitaire complexe ou en zones de conflit.

Expérience avérée dans la planification, l’exécution, et le suivi de collectes de données qualitatives et quantitatives, incluant le recrutement, la formation, et la supervision de journaliers, avec une sensibilité aux enjeux culturels et sécuritaires.

Solides compétences en gestion d’équipes pluridisciplinaires (assistants terrain et journaliers), avec une capacité démontrée à motiver, former, et accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel.

Maîtrise des méthodologies et des outils de collecte (CommCare, ODK, Excel), avec une capacité avérée à garantir la qualité des données à toutes les étapes : préparation, collecte, transcription, centralisation, et archivage.

Expertise dans l’utilisation et l’adaptation de méthodologies participatives et sensibles au contexte, incluant des enquêtes, des entretiens qualitatifs, et des outils numériques.

Compétence dans la gestion de plusieurs activités simultanément, incluant la budgétisation, la logistique, et le suivi administratif et financier des activités terrain.

Expérience dans la coordination avec d’autres départements (sécurité, finance, logistique, MEL) et partenaires externes pour une intégration efficace des activités.

Bonnes capacités rédactionnelles et analytiques en français, avec une aptitude avérée à produire des synthèses et des rapports de haute qualité.

Capacité à encadrer et inspirer des équipes multiculturelles, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et inclusif
Aptitude à suivre les priorités et à maintenir des standards élevés dans des environnements de travail sous pression.

Capacité à s’adapter rapidement à des contextes changeants et à résoudre des problèmes opérationnels complexes.

Forte aptitude au leadership et à la résolution de problèmes.

APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL
Comme partie intégrante de notre engagement à l’apprentissage organisationnel et en supportant notre compréhension que les organisations d’apprentissage sont plus effectives, efficient et appropriées aux communautés qu’elles servent, nous espérons à ce que tous les membres de l’équipe engagent 5% de leur temps pour apprendre les activités qui à la fois, peuvent les servir et servir Mercy Corps.

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